2017个推“移动互联 · 数据创新”大会已于3月26日在深圳成功举行，吸引了近两千位行业精英参会。大会上一场场精妙绝伦的主题演讲和圆桌对话，为参会者带来难忘的思维碰撞之旅。今天，小编带领大家一起，回顾大会中圆桌对话的那些精彩亮点。（本文根据大会速记稿整理而成，略有删减）

主持人：郑博东 二更华南副总经理

罗彦军 南方网 南方+客户端首席内容官

程倩 墨迹天气高级副总裁

王安静 辣妈帮联合创始人兼总裁

郑博东：我们今天分享的圆桌主题是用户思维下的创新与融合。首先用户思维到底是什么？各位对于用户思维的概念是怎么看的？

罗彦军：举个简单的例子，在改稿子打标题的时候，把自己当成读者，自己愿意看这个标题和稿子，才能抓住读者。这是对媒体来说，最原始的用户思维。随着技术发展，媒体的用户思维有了可以依托的工具，包括稿件点击率实时的反馈，包括用户信息的收集，这让我们更好地了解用户，让用户互动参与到生产内容中来。 

程倩：在我们公司文化里，用户永远是第一位。我们做产品是希望给用户和世界带来一些价值。当然，是否有价值还是由用户本身去判断。       

王安静：我们企业创立的初衷是为用户服务。每一次产品的迭代，包括UI的设计和体验，都是从用户角度思考和出发。  

郑博东： 记得跨年的时候，罗振宇老师提到到底是母爱法则，还是父爱法则，一直有一个悖论。大家认为我们要给用户什么样的内容？

罗彦军：我觉得作为媒体人，要认清自己的定位，认识到大众需要，专注于大众新闻，这是他需要守望社会的职责。我们经常反思做的内容是否真正贴近用户，从用户角度出发。我们想尝试通过互联网的改革重塑严肃新闻的形象，同时也想作为媒体去引导用户。

程倩：除了天气数据本身，用户还有衣食住行方面的需求。我们希望在天气场景下，始终传播公益以及人与环境的相处之道，把其他需求变得更顺畅。我们结合个推后台大数据，对用户行为、用户需求、用户功能等理性分析，不断调整优化我们的内容。 

王安静：我们内部提到的词是引领、迎合。父亲更多是引领一些东西，母亲是迎合一些东西。迎合方面，我们是妈妈社区，妈妈在逛社区的时候对什么最感兴趣呢？八卦。八卦基本自带流量，一旦引爆相关话题，各项活跃数据自然就相应增加了。在引领方面，作为带有媒体属性的社区，我们也努力体现社会正确的价值观。我们有专门的运营团队和内容团队，一旦出现热烈的讨论内容，团队就会适当引导，传递平台最符合社会价值的价值观。除此之外，我们也由数据指导，把用户偏爱内容个性化推送。

郑博东：对于资讯的表现形式，大家对于直播、短视频这些风口是怎么看的？

王安静：我们是帮孕妈们从怀孕开始，每天拍一集2-3分钟的视频，请来业界非常有名的专家进行整合，积累了几百集的视频量。从数据来看，用户对视频的接受程度非常高，留存、黏性也很好。除了专业制作的短视频外，也有相关APP内直播，各个视频平台同步直播。直播结束后，会把直播精华剪辑成短视频，将精华的内容传承和沉淀下来，帮助用户更好地做知识的积累。

罗彦军：传统媒体无论做短视频或者直播，都有自己的优势。比如台风妮妲袭来，发挥专业集团军作战时候的大型直播时，就能看出传统媒体直播的优势。但是在互联网时代，直播和以前电视直播最大的区别就是实时互动，现在的媒体直播过于单向。

程倩：目前我们有两类，一类是天气数据和分析，一种是天气的延伸。我们认为小视频和直播的形式，可以更加直接的表达天气，目前我们也在尝试新的形式。此外，我们会找合作伙伴帮助用户，这也是未来墨迹将考虑合作的方向。

郑博东：说到用户思维这一块，不在于我们为用户做了多少，而在于用户感受了多少。从公司层面讲，大家在做用户发展的同时做了哪些方面的创新？

程倩：创新方面，有些内容是我们首创并独家发布的，除了能看到具体的天气数据外，还可以更直观地感受天气。当然，也有内容是随着技术发展，用更深度的学习技术进行的，就像预测未来一小时公里级的天气预报，这可能是用户没有想过，但确实是用户需要的需求。从整个战略来看，按照探索人与环境的使命，未来更多是用机器计算模型解读，和每个人的位置更贴近，预测更准确。

王安静：从2015年开始，我们结合自身实际情况，通过小心、谨慎的用户调研、用户访谈，确定在母婴行业做千人千面的推送。经过一年多的尝试，我们认为产品形态是符合用户习惯变化的形态，上线之后，我们的竞品和友商都纷纷上线类似功能。从本质上来说，面向用户产品真正想到用户需求，是非常不易且昂贵的事情。

罗彦军：我们用比较创新的话语体系连接用户。我们的用户目前大致分为两大块，一块为核心用户，比如党政领导，企业高管的决策人。另一块是数量更大的主流用户，比如说公务员、企业员工、高校师生等。我们现在所做的，就是使我们的核心用户通过直播、短视频、动漫、H5等比较创新的形式，更好地接受政策、决策，把严肃、枯燥的东西转化为大家比较能够接受的形式进行传播。特别是对于传统媒体来说，更是创新。

郑博东：怎么处理好盈利与用户体验两者的关系，是很多人疑惑问题，大家对这点有什么看法？

罗彦军：某些程度上，这些自媒体的兴起降低了推广的需求度。现在需要通过提升创新、服务能力，满足他们更高层次的需求。比如去年推出“直播广东”，狭义上是对新闻现场的直播，广义上是更大范围地对经济社会发展现场的直观呈现。这也是我们通过提升服务能力，给我们的用户和客户提供更好的价值。

程倩：墨迹和其他的工具不太相同，是从品牌广告起家。有一些治理雾霾的线下活动，就可以与空气净化器进行深度结合，将品牌参与进来。现在的效果广告，更多是通过精准方式推荐一些广告的内容。

王安静：从体验来看，这基本上是矛盾的。我们用技术手段尽量使矛盾焦点减少。然而，确实有些广告可以促进用户黏性，比如品牌方免费提供用户试用，用户会认真写评价参与活动，增加了用户活跃度。这对社区来讲是非常有帮助的。

郑博东：其实我们可以选择用个推这种大数据服务商进行精准推送。请三位嘉宾用一句话来总结一下今天的主题。

程倩：我们怎么样找到用户需求并超越它，是我们一直研究和努力的话题，只有超越才能提供用户需要的东西，世界才能进步。

王安静：从产品方面，我们以用户作为原点，即使走得再远，不要忘记原点在什么地方，这样企业才能发展。

罗彦军：一个产品有没有用户思维，是用户说了算。如果一个产品没有解决用户痛点，说解决用户思维，完全是自娱自乐。

郑博东：好的，本次圆桌会议结束，谢谢各位嘉宾的分享。

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